滴滴升級(jí)出租車(chē)事業(yè)部組織架構(gòu) “復(fù)活”快的品牌并獨(dú)立運(yùn)營(yíng)
“目前全國(guó)出租車(chē)線上率占比仍不足10%。”
繼7月份先后獨(dú)立出青菜拼車(chē)、花小豬打車(chē)兩個(gè)品牌后,9月1日,滴滴再次升級(jí)旗下出租車(chē)事業(yè)部組織架構(gòu)。此次升級(jí),滴滴重新啟用“快的”品牌,并將出租車(chē)業(yè)務(wù)獨(dú)立為“快的新出租”。至此,滴滴打車(chē)業(yè)務(wù)已孵化出快的新出租、禮橙專(zhuān)車(chē)、青菜拼車(chē)、花小豬打車(chē)4個(gè)獨(dú)立品牌。
2012年,滴滴和快的分別上線了出租車(chē)業(yè)務(wù),迄今已8年有余。但相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前全國(guó)出租車(chē)線上率占比仍不足10%。滴滴方面表示,快的新出租將延續(xù)“快的”品牌“讓用戶(hù)打車(chē)更快”的理念,進(jìn)一步通過(guò)信息化、市場(chǎng)化手段提升線上叫車(chē)率,幫助司機(jī)降低空駛率,提升接單效率,服務(wù)更多乘客。
“新出租”業(yè)務(wù)將保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)
據(jù)了解,升級(jí)后的快的新出租業(yè)務(wù)將保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng),目前仍通過(guò)滴滴APP向用戶(hù)提供服務(wù)。但據(jù)滴滴透露,未來(lái)計(jì)劃將針對(duì)該業(yè)務(wù)開(kāi)放小程序等入口。
據(jù)悉,升級(jí)后的出租車(chē)事業(yè)部組織架構(gòu),任命石東海為總經(jīng)理,向程維匯報(bào)。相關(guān)資料顯示,石東海于2015年加入快的打車(chē),任出租車(chē)技術(shù)負(fù)責(zé)人。2015年2月14日,滴滴和快的宣布戰(zhàn)略合并后,石東海先后擔(dān)任過(guò)滴滴代駕、品質(zhì)出行事業(yè)群及普惠出行事業(yè)群等產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人。
而早在今年6月15日,滴滴便曾宣布過(guò)一次出租車(chē)事業(yè)部組織架構(gòu)調(diào)整及人士調(diào)整。該輪調(diào)整中,石東海已被任命為升級(jí)前的出租車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理,向程維匯報(bào),同時(shí)兼任普惠產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人,向CTO張博匯報(bào)。其中,出租車(chē)運(yùn)營(yíng)部也進(jìn)行過(guò)一次組織升級(jí),調(diào)整后下設(shè)安全與用戶(hù)體驗(yàn)部、創(chuàng)新發(fā)展部、交易運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部、商業(yè)發(fā)展部等部門(mén)。彼時(shí),出租車(chē)事業(yè)部助理總經(jīng)理兼出租車(chē)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人殷凱、出租車(chē)技術(shù)部負(fù)責(zé)人袁哲明、出租車(chē)產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人隋信杰、出租車(chē)戰(zhàn)略分析負(fù)責(zé)人徐雯均向石東海匯報(bào)。
鑒于出租車(chē)行業(yè)乘客線上叫車(chē)占比率低,以及在巡游效率、司機(jī)收入、服務(wù)管理、信息化建設(shè)等方面挑戰(zhàn)嚴(yán)峻等現(xiàn)象,當(dāng)時(shí)石東海接到的任務(wù)是,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為出租車(chē)司機(jī)、乘客及行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,持續(xù)推動(dòng)出租車(chē)業(yè)務(wù)于行業(yè)成熟的出租車(chē)企業(yè)進(jìn)行深度合作,向他們學(xué)習(xí)安全管理經(jīng)驗(yàn),打造行業(yè)融合發(fā)展生態(tài)。
投入1億元補(bǔ)貼“提升單量”
滴滴還同時(shí)宣布了1億元補(bǔ)貼計(jì)劃。該計(jì)劃將針對(duì)乘客端發(fā)放出租車(chē)打車(chē)券,以拉動(dòng)乘客端消費(fèi),幫助出租車(chē)司機(jī)提升單量及收入。詳細(xì)補(bǔ)貼內(nèi)容將于9月4日在滴滴App內(nèi)公布。
一位業(yè)內(nèi)認(rèn)為,此舉或許將為滴滴的訂單總量增加再度加碼。8月25日當(dāng)天,滴滴曾宣布其包括網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)、順風(fēng)車(chē)、單車(chē)、代駕5項(xiàng)業(yè)務(wù)在內(nèi)的日訂單總量已突破5000萬(wàn)單。而在4月份滴滴宣布的“0188戰(zhàn)略”中,“1”即代表滴滴計(jì)劃將在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)日訂單1億的目標(biāo)。此次補(bǔ)貼或?qū)⒊蔀榈蔚螐?000萬(wàn)訂單向億級(jí)訂單邁進(jìn)的首個(gè)加速器。
除短期的1億元消費(fèi)補(bǔ)貼計(jì)劃,快的新出租還針對(duì)出租車(chē)企業(yè)、司機(jī)端等陸續(xù)開(kāi)展長(zhǎng)期舉措。例如,持續(xù)在全國(guó)舉辦出租車(chē)行業(yè)懇談會(huì),傾聽(tīng)司機(jī)和企業(yè)的意見(jiàn)建議;為出租車(chē)企業(yè)提供信息化管理系統(tǒng)“桔行系統(tǒng)”,幫助提升運(yùn)營(yíng)效率;加快試點(diǎn)新服務(wù),包括加強(qiáng)打擊黑產(chǎn)、推出司機(jī)加油、吃飯優(yōu)惠等;加強(qiáng)與出租車(chē)企業(yè)及地方政府合作,試點(diǎn)“優(yōu)選出租車(chē)”,讓好司機(jī)有好收入等。
據(jù)了解,出租車(chē)業(yè)務(wù)曾是最早入駐滴滴的業(yè)務(wù),自2012年滴滴成立后上線,至今已有8年歷史。期間曾經(jīng)歷過(guò)多次產(chǎn)品功能完善,例如2015年7月,滴滴出租車(chē)業(yè)務(wù)曾上線多人拼車(chē)功能;2016年8月,又正式上線“代叫車(chē)”業(yè)務(wù)等。
