3月16日，英菲尼迪發(fā)布進(jìn)口車(chē)型QX60變速箱問(wèn)題的后續(xù)聲明，英菲尼迪表示，再次向受到影響的QX60車(chē)主表示誠(chéng)摯的歉意，3月15日當(dāng)晚，英菲尼迪中國(guó)成立了專(zhuān)項(xiàng)工作組，力求快速為客戶(hù)提供滿意的解決方案。

　　英菲尼迪表示，將進(jìn)口QX60變速箱的保修期延長(zhǎng)至“8年或20萬(wàn)公里” （自新車(chē)購(gòu)買(mǎi)之日起，以先到者為準(zhǔn)） 。同時(shí)，如車(chē)主在上述延長(zhǎng)保修期內(nèi)在品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商處自費(fèi)維修或更換變速箱，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后退還相關(guān)費(fèi)用。

　　同時(shí)，英菲尼迪進(jìn)一步優(yōu)化針對(duì)QX60變速箱問(wèn)題的處理機(jī)制。

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　　3月15日，央視“3.15”晚會(huì)曝光英菲尼迪進(jìn)口車(chē)型QX60變速箱問(wèn)題。晚間，英菲尼迪致歉，#英菲尼迪致歉#引發(fā)熱議。

　　英菲尼迪在聲明中表示，高度重視并深刻意識(shí)到在處理客戶(hù)訴求的過(guò)程中存在諸多亟待改善的細(xì)節(jié)。在此，對(duì)受到影響的QX60車(chē)主表達(dá)誠(chéng)摯的歉意。為保證客戶(hù)溝通效率并切實(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，英菲尼迪中國(guó)將設(shè)置“專(zhuān)屬客服”，由專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)人員為車(chē)主提供一對(duì)一的高效溝通。將即刻采取有效措施并及時(shí)向公眾和媒體通報(bào)進(jìn)展情況，歡迎廣大消費(fèi)者及媒體的監(jiān)督。

　　對(duì)該則致歉聲明，網(wǎng)友評(píng)論稱(chēng)，“你們是最快的，而且是根據(jù)模板來(lái)的，是不是提前寫(xiě)好了？”、“為什么當(dāng)時(shí)不這么做，315曝光了出來(lái)道歉呢？”

　　更有網(wǎng)友對(duì)該品牌其他問(wèn)題提出質(zhì)疑，表示“不僅車(chē)子問(wèn)題多，銷(xiāo)售、售后一樣問(wèn)題重重，剎車(chē)異響檢修說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，買(mǎi)車(chē)半年避震漏油，賣(mài)車(chē)時(shí)承諾的事情后續(xù)一概不認(rèn)。”、“Q50剎車(chē)異響和磨損問(wèn)題是不是也解決一下？”、“及時(shí)撥打了客服熱線。毫無(wú)誠(chéng)意，完全沒(méi)有處理措施。”