2020 全年：

　　》 按美國通用會計準則（GAAP）計算，來自持續運營業務的每股收益為 6.13 美元;按非美國通用會計準則（non-GAAP）計算，每股運營收益為 8.67 美元

　　》 營收總額 736 億美元，下降 5%（按調整后業務和匯率計算，下降 4%）

　　》 云營收總額 251 億美元，上升19%（按調整后業務和匯率計算上升， 20%）

　　》 Red Hat 營收較歷史同期增長 18%

　　》 按照美國通用會計準則（GAAP）計算的毛利率提高 100 個基點;按非美國通用會計準則（non-GAAP）計算的運營毛利率提高 130 個基點

　　》 經營活動創造凈現金 182 億美元，自由現金流 108 億美元

　　》 持有現金143 億美元

　　IBM高級副總裁兼首席財務官James Kavanaugh 表示：“ 2020 年，我們在研發和資本支出方面增加了業務投資，從去年10月份以來，我們宣布收購了 7 家聚焦于混合云和 AI 的公司。憑借穩健的現金創造力、穩定擴增的毛利率、嚴謹的財務管理和強勁的現金流，作為領先的混合云平臺公司，我們正穩步走向成功。”

　　現金流

　　第四季度，公司經營活動創造凈現金流 59 億美元，不計入全球融資部門的應收賬款為 68 億美元。IBM 自由現金流為 61 億美元，通過派發股息的形式向股東返還了 15 億美元。

　　2020 全年，公司經營活動創造凈現金流 182 億美元，不計入全球融資部門的應收賬款為 138 億美元。30 億美元的凈資本支出增加了 7 億美元，主要用于云基礎架構。IBM自由現金流為 108 億美元，向股東返還 58 億美元。

　　截止第四季度結束，IBM 持有現金為143億美元，其中包括可轉換債券，較2019年末增加53億美元。

　　第四季度各部門業績

　　各部門稅前業務已反應了第四季度結構調整所發生的 20.4 億美元稅前支出的影響。

　　• 云及認知軟件部門（包括Red Hat在內的云和數據平臺、認知應用和交易處理平臺）-- 營收為68 億美元，下降 4.5%（按調整后匯率計算下降 6.6%）。在Red Hat 業務的推動下，云和數據平臺增長 9%（按調整后匯率計算增長 6%）;認知應用營收持平（按調整后匯率計算下降 2%），其中安全和物聯網業務有增長;交易處理平臺下降 24%（按調整后匯率計算下降 26%）;云營收增長 39% （按調整后匯率計算增長 36%）;毛利率提升 20 個基準點。

　　• 全球企業咨詢服務部（包括咨詢、應用管理和全球流程服務）-- 營收為 42 億美元，下降 2.7%（按調整后匯率計算下降 5.2%）， 主要受應用管理和咨詢業務的影響;全球流程服務增長;云營收增長16%（按調整后匯率計算上升 14%）;毛利率提升 260 個基準點。

　　• 全球信息科技服務部（包括基礎設施和云服務以及技術支持服務）-- 營收為 66 億美元，下降5.5%（按調整后匯率計算下降7.8%）;云營收增長4%（按調整后匯率計算上升 1%）;毛利率提升 70 個基準點。

　　• 系統部（包括系統硬件和操作系統軟件業務） -- 營收為 25億 美元，下降 17.8%（按調整后匯率計算下降 19.4%），原因是受產品周期動態的影響，所有系統硬件平臺的業績都下降。云營收下降18%（按調整后匯率計算下降 19%）;毛利率提升 380 個基準點。

　　• 全球融資部（包括融資和二手設備出售業務）-- 營收為2.86億美元，下降 4.8%（按調整后匯率計算下降 6.0%），反映出 OEM 商業融資的收縮。