10月14日下午，長城寬帶突然斷網(wǎng)，范圍覆蓋鄭州、武漢、青島等多個地區(qū)，且客服熱線難以接通，持續(xù)一小時左右陸續(xù)恢復(fù)。

　　對此，相關(guān)人士回應(yīng)稱，斷網(wǎng)是由于“骨干網(wǎng)絡(luò)故障”、“主干光纜出現(xiàn)問題”，系統(tǒng)緊急升級維護，客服熱線無法打通也是這個原因造成。

　　值得注意的是，有南京用戶稱，收到的長城寬帶短信通知，稱因長期經(jīng)營虧損，骨干網(wǎng)線路和機房已經(jīng)無力承租，將于10月12日停網(wǎng)，所有用戶無法使用。

　　對此，長城寬帶客服對鈦媒體APP回應(yīng)稱，南京業(yè)務(wù)仍在正常運營，用戶可以正常辦理和使用，不存在停網(wǎng)。不過，長期經(jīng)營虧損并不是夸張。

　　資料顯示，長城寬帶成立于2000年，發(fā)起股東是長城科技股份有限公司、中國長城計算機深圳股份有限公司和深圳長城開發(fā)科技股份有限公司，有央企背景。成立早起，憑借低廉的價格、較快的網(wǎng)速、充足的營銷迅速成為三大運營商之外第四大網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商。