8月27日下午消息，滴滴今日對(duì)外發(fā)布2020年2季度《醉酒乘客安全透明度報(bào)告》主動(dòng)公示網(wǎng)約車乘客醉酒引發(fā)的車內(nèi)沖突和性騷擾數(shù)據(jù)，并針對(duì)醉酒乘車場(chǎng)景，提醒用戶使用安全功能、提升安全意識(shí)。

　　這是滴滴發(fā)布的第6期安全透明度報(bào)告。2020年2季度，滴滴網(wǎng)約車共收到與乘客醉酒相關(guān)的投訴10130件，相當(dāng)于客服每12分鐘受理1起。

　　其中，乘客醉酒引發(fā)的沖突投訴（爭(zhēng)吵、打架、互毆等）364件；乘客醉酒引發(fā)的語(yǔ)言騷擾或肢體騷擾投訴（索要微信、言語(yǔ)低俗、肢體觸碰等）477件。

　　乘客醉酒引發(fā)肢體沖突投訴率同比下降66.4%

　　網(wǎng)約車醉酒場(chǎng)景治理復(fù)雜，有可能引發(fā)司乘矛盾沖突，也有可能發(fā)生司機(jī)或乘客被侵害等安全隱患，雙方均有可能受到傷害。

　　2019年，平臺(tái)收到1200多萬(wàn)次針對(duì)不文明行為的投訴，其中，19%的沖突因醉酒引發(fā)。2020年7月，滴滴公眾評(píng)議會(huì)邀請(qǐng)網(wǎng)友投票“網(wǎng)約車10大不文明行為”，酒后滋事位居乘客不文明行為第一名。

　　報(bào)告顯示，2020年2季度，乘客醉酒引發(fā)的肢體沖突投訴364件，占沖突投訴總量17.6%。

　　因醉酒引發(fā)的肢體沖突（輕微傷及以上）投訴中，2020年2季度同比2019年2季度下降了66.4%，“司機(jī)投訴乘客”與“乘客投訴司機(jī)”的發(fā)生率都呈明顯減少。其中，司機(jī)投訴乘客的發(fā)生率下降了67.8%，乘客投訴司機(jī)的發(fā)生率下降了50%。