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　　在酒店旅游行業復蘇的同時，酒店智能化發展進程也在加快。在攜程、去哪兒等OTA平臺上酒店的用戶評價中，可以看出舊模式已經很難滿足賓客的需求，智能化服務體驗已成為賓客選擇酒店的一項重要指標。

　　這兩年國內許多城市都發布禁令，要求酒店不得主動提供“六小件”，即便如此，常有部分賓客忘記攜帶洗漱用品，部分酒店出于安全考量和管理需求，禁止外賣、快遞進入酒店內配送，需要客人自己下樓自取，也給客人帶來不便。

　　這些不便，很容易影響賓客心情，而帶來的負面影響也往往由酒店買單。擎朗酒店機器人剛好就能夠解決這一痛點——擎朗酒店器人針對酒店賓客遞送需求，無論是酒店用品還是外賣都能實時響應，自動規劃最優路徑來進行導航，確定移動路徑，自動避讓人和障礙物，并且可自主搭乘電梯，自主撥打電話，實現無人陪伴的情況下獨自完成各項服務，降低酒店人工成本的同時提升運營效率。

　　不僅如此，當前酒店行業主流消費人群個性化需求十分強烈，更加注重體驗式消費。民宿、特色客棧也因此而崛起，為了應對這些挑戰，傳統酒店也應當借此轉型，然而無論是轉型與重新裝修的耗資巨大，人力資源成本的年年增長更是困擾著眾多酒店老板——使用酒店機器人可以在減少大量人力成本的同時讓服務人員專注于更加精細化的服務。

　　數字化、人工智能、新零售……面對技術創新與商業創新的大趨勢，在這場大范圍、深層次的產業變革中，酒店行業也面臨著未來建設方向的終極命題——智能化時代已來！