永輝超市茅臺(tái)事件始末:公司為不發(fā)貨道歉給出賠償方案
3月17日,“永輝超市致歉”登上新浪微博熱搜榜,引發(fā)關(guān)注。
前不久,江蘇南京,多位消費(fèi)者通過(guò)永輝生活A(yù)PP下單幾萬(wàn)元茅臺(tái)酒后,至今無(wú)法取貨,也無(wú)法退款。對(duì)此,指定提貨地的永輝超市門(mén)店負(fù)責(zé)人卻一問(wèn)三不知,客服則表示系統(tǒng)顯示已簽收。監(jiān)管部門(mén)表示,永輝超市只是提貨點(diǎn),實(shí)為上海某公司在銷(xiāo)售,因此并不好立案。
3月16日下午,永輝超市作出關(guān)于此事的聲明:永輝高度重視,并在第一時(shí)間成立調(diào)查組,進(jìn)行徹查。
有消費(fèi)者反映,超市已拿出賠償方案:貨款原額退回,且賠償消費(fèi)者每單1000元。
而對(duì)于永輝的回應(yīng),大部分網(wǎng)友并不領(lǐng)情,認(rèn)為永輝的這則聲明“沒(méi)有誠(chéng)意”、“曝光了才知道道歉”。
而對(duì)于消費(fèi)者每單1000元的賠償方案,有網(wǎng)友也認(rèn)為“囤了那么多酒,每單才一千?”
還有網(wǎng)友在要求明確回應(yīng)中提到的“有關(guān)部門(mén)”與“監(jiān)管部門(mén)”。
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