中央廣播電視總臺(tái)2021年“3·15”晚會(huì)將于3月15日晚8點(diǎn)在央視財(cái)經(jīng)頻道、央視財(cái)經(jīng)客戶端、央廣經(jīng)濟(jì)之聲同步現(xiàn)場(chǎng)直播。

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　　一直以來(lái)，在線教育行業(yè)都是投訴熱門，霸王條款、退款難、無(wú)證辦學(xué)等問(wèn)題頻頻發(fā)生，而這幾乎是在線教育的行業(yè)通病，絕非個(gè)例。3月11日，在北京市教育資源最為豐富密集的海淀區(qū)，市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)出關(guān)于謹(jǐn)慎選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)警示，對(duì)1月21日至2月20日期間，5家投訴數(shù)量大、解決率低的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開曝光。其中，優(yōu)勝教育因無(wú)證辦學(xué)遭到第七次曝光，健偉教育和易消教育因無(wú)證辦學(xué)分別遭到第六次、第四次曝光。

　　同時(shí)，在黑貓投訴平臺(tái)上，針對(duì)五家在線教育頭部平臺(tái)好未來(lái)、作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)、跟誰(shuí)學(xué)、VIPKID的投訴居高不下，2020年3月16日至今的投訴已達(dá)1596起。其中，投訴退費(fèi)退課相關(guān)占比78.6%；霸王條款的占比51.29%；其余涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)、涉嫌虛假宣傳、自動(dòng)續(xù)費(fèi)與貸款的分別占26.13%、17.1%、6.13%、6.13%。

　　去年的“3.15晚會(huì)”上，嗨學(xué)網(wǎng)被點(diǎn)名虛假宣傳、退費(fèi)難，但從行業(yè)發(fā)展來(lái)看，并沒(méi)有起到警示作用，相同的問(wèn)題依然存在，甚至愈演愈烈。此前，中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布文章，直指在線教育亂象與培訓(xùn)內(nèi)容核查難、培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管難等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各大在線教育機(jī)構(gòu)以低價(jià)噱頭吸引家長(zhǎng)“入網(wǎng)”，再以“名師”宣稱可以幫助孩子彎道超車，實(shí)則不少機(jī)構(gòu)老師資質(zhì)存疑，課程良莠不齊，老師無(wú)心授課只想做銷售。