走出賣藥的桎梏，互聯網醫療還是一門好生意

　　但是，醫療服務即便實現線上化，也依舊不是阿里、京東擅長的流量生意。

　　長期以來，互聯網醫療最遭質疑的一點在于，沒有多少人會真的選擇在線上看醫生。

　　做不了檢查，不能望聞問切，溝通不順暢，即便對于當下的活躍用戶而言，線上醫療的吸引力也僅僅在于買藥和小病問診的便利性，這也是當下大健康企業仍舊靠賣藥賺錢的原因之一。

　　但這種醫療消費習慣正在發生改變。原因來自疫情對健康管理需求的激活，也得益于日益完善的醫療健康支付體系。

　　3月，國家推出的《關于推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯網+”醫保服務的指導意見》明確，對符合要求的互聯網醫療機構為參保人提供的常見病、慢性病線上復診服務，各地可依規納入醫保基金支付范圍。

　　據弗若斯特沙利文報告，2019年中國數字健康市場規模為2180億元，預計2024年可增至11290億元，同時醫藥產品線上渠道銷量占院外渠道的比例已從2015年的5%升至10.9%，預計在2030年達到27.5%。

　　這之中，龐大的慢性病市場反映了數字化的巨大潛力。報告顯示，慢性病當前占醫療健康支出總額的77%，到2030年將達到84.4%，市場體量將達1487.4億元。

　　而與其他疾病相比，慢性病管理對醫生的聲譽要求較低，用戶需求一般是定期復診和重復的處方續簽和治療。

　　在支付和醫保得到報障后，這部分需求能輕易被轉移到線上。

　　醫療服務是互聯網醫療的下半場，但下半場的進程將尤為緩慢。有業內人士指出，醫療雖然是強消費需求的領域，但其特殊性在于高風險、高投入和重運營。

　　今年8月，京東健康推出滿足家庭場景健康需求的京東家醫，開始向醫療健康服務的縱深處探索。目前，京東健康已入駐超6.8萬名醫生，并建立了16家專科中心，并建立線上線下分級診療系統，嘗試優化醫療資源配置。

　　京東健康已經意識到醫療健康和零售的運營思路不一樣，它是一個“非標準化”的領域：每家醫院的系統、規則、對醫生的管理都不一樣。而當下的京東健康走到盈利和上市，也只能算是一個好開頭，電商與醫療都是長鏈路，但二者重合度并不高。

　　京東健康“不計成本”的投入還需要更多，這是它要走到醫療服務核心，真正推動醫療產業數字化的必經之路。而這條長路是否能走通，還需要更多時日來探明。