【#彭年萬(wàn)麗酒店回應(yīng)員工用浴巾擦馬桶#：深表歉意】#深圳彭年萬(wàn)麗酒店道歉# 對(duì)于服務(wù)員用浴巾擦馬桶一事，深圳彭年萬(wàn)麗酒店11月24日發(fā)布聲明稱，調(diào)查結(jié)果顯示，相關(guān)客房服務(wù)員已接受過(guò)客房清潔標(biāo)準(zhǔn)及程序培訓(xùn)，但當(dāng)天實(shí)際操作中未能遵照清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客房清潔，對(duì)此深表歉意。

　　新聞詳情：

　　11月24日，深圳彭年萬(wàn)麗酒店（簡(jiǎn)稱“彭年萬(wàn)麗酒店”）在官方微博發(fā)布“聲明”稱，“酒店高度重視日前媒體發(fā)布的關(guān)于客房清潔操作的視頻，其內(nèi)容無(wú)法代表我們?nèi)粘５臓I(yíng)運(yùn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于因此給賓客帶來(lái)的困擾，我們深表歉意。非常感謝媒體及社會(huì)各界的監(jiān)督檢查。”

　　在此之前，一則萬(wàn)豪旗下中國(guó)區(qū)五星級(jí)酒店服務(wù)員用抹布擦牙杯、用浴巾擦馬桶的視頻在網(wǎng)絡(luò)上被廣泛傳播。

　　據(jù)了解，視頻中出現(xiàn)的酒店正是萬(wàn)豪所屬彭年萬(wàn)麗酒店。根據(jù)視頻，該酒店服務(wù)員直接使用抹布擦拭房間內(nèi)的牙杯，隨后又撿起地上的浴巾擦拭馬桶。

　　視頻中被標(biāo)注為“彭年萬(wàn)麗酒店工作人員”人士回應(yīng)稱，這名員工的做法并不能代表酒店正常的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并表示在事情發(fā)生后，酒店管理層對(duì)客房部員工進(jìn)行了再次培訓(xùn)，并對(duì)視頻內(nèi)員工進(jìn)行相應(yīng)處罰。該員工經(jīng)培訓(xùn)直至程序操作流程都達(dá)標(biāo)之后，會(huì)再對(duì)其進(jìn)行一次認(rèn)證。