01

　　美，是剛需，醫美妥妥地是消費升級。

　　以前，大家對醫美整形這事兒還是羞羞答答的，生怕別人知道自己“動過手腳”，但是天然美和保持年輕這兩件事兒，可遇而不可求，不是所有的姑娘都是林志玲，也不是所有的小伙兒都是林志穎。

　　這兩年，醫美整形已經不是什么禁忌話題了，明星們在屏幕前講保養之道的時候，都開始愿意聊自己保持美麗的秘密——高科技美容了。

　　玻尿酸、肉毒桿菌這樣的名詞大家都已經習以為常了，做個“拉皮”之后，再也不接拍個黃瓜了，連倪萍這樣的“老派藝人”，都在節目中爆料，自己也打過針。

　　明星有上鏡的需求，而普通人有成為明星的意愿，醫美從小眾開始走向大眾。

　　思想開放的好處是，更容易走進普通人的世界里，從而形成一個行業的崛起過程，咨詢機構艾瑞曾發布報告，醫美行業在2020年將達到2110億的市場規模，而德勤則更加樂觀，預估的市場規模是4640億。

　　總之是，規模越來越大，發展也越來越快，一切欣欣向榮，今年雙十一，不少醫美平臺都加入進來，不少用戶也想在雙十一囤點低價項目。

　　但是，大前途總是伴隨著大坑，隨著行業影響力越來越大，行業的不美好也就暴露出來了，中國消費者協會接到醫美相關投訴量，三年上升了10倍多，而且仍在逐年上升的趨勢里，而在這些投訴里面，中小機構和中小平臺占據了主要的位置。

　　一方面，這樣的數據累積跟行業的快速發展脫不開關系，另一方面，還是有奇怪的東西混進這個日漸龐大的隊伍里面來了。

　　前兩天，互聯網醫美平臺美唄就開了場雙十一的發布會，一看就是沖著雙十一獲客來的，但其CEO在發布會現場大談醫美行業亂象，并號稱其平臺是嚴選的。出于好奇，就隨手下載了個美唄APP檢索了下，原來CEO公開Diss的亂象，他們自己平臺上幾乎一個不差都有。

　　太亂了，還是得擦亮眼睛。

　　02

　　想要招攬用戶，第一步還是得靠宣傳，宣傳到位，那都不是事兒，但是怎么宣傳，那真是“八仙過海，各顯其能”了。

　　現在傳統廣告已經不香了，畢竟《醫療廣告管理辦法》已經把那些廣告限制得死死的，技術方法不能說，保證治愈不能說，形象證明不能做，但是現在新媒體時代，這些早就被突破了。

　　上海坐不住了，在2019年中，搞了一個醫美廣告的負面清單，所謂的“安全無副作用”就別扯了，一些名詞比如“韓式雙眼皮”、“歐式芭比眼”、“線雕”、“水光針”這樣由機構們杜撰出來的非規范用語就別說了。

　　不過，隨便翻一翻醫美平臺，顯然平臺和機構都舍不掉這些“成熟熱詞”。

　　無論是中小醫美平臺，還是醫美機構，都需要流量，因為有流量就有關注度，有關注度就有轉化，通過發帖、日記等板塊，轉化率都很高，有些平臺可以達到30%，而轉化后的復購率90%以上，畢竟整形有時候會上癮。

　　那流量哪來？

　　明星熱度一定要蹭的，給明星的臉來下定義，是平臺熱衷的事情，有人是高級貴婦臉，有人就是“冷婊臉”，有人是女主臉，就有人是女二臉，高低貴賤，馬上就給你分清楚，這事兒干多了自然也翻車，張柏芝就因為“過寬的雙眼皮不自然”的配圖，把醫美平臺美唄告了。

　　也不能說女明星矯情，還有更慘的，美唄平臺官方發帖，來吐槽女星薛佳凝的臉，用詞甚至可以說是很惡毒了。

　　這種話說出來，不被告才怪了，《醫療廣告管理辦法》說的“不能貶低他人”，好像已經不在乎了。

　　還有一種天然的流量來源，那就是色情與軟色情了，這種一般在用戶的整容日記里面，一些私密部位的整形，也要曬一下“成果”。

　　雖然這些年一直在討論用戶分享平臺是否擔責的問題，但是類似內容長期存在，多少還是有點動機不純，即便還沒上到擔責的高度，但是顯然內控也是有問題的。

　　03

　　對于中小機構和中小平臺來講，有流量就不愁用戶，但是各種手段得來的用戶，可不是什么上帝，而是待宰的肥羊。

　　交錢才是正經事，坑可就沒商量了，交了錢往回吐，那也是不可能的，投訴網站上，各種機構和平臺的例子比比皆是：

　　有人花了1.55萬買了眼綜合項目無法使用，但是機構不退款，只能轉化其他項目，要么轉銷給別人；有人想做鼻子，說好4.7萬的項目價格減半，臨上臺還玩“醫生出差”的戲碼，最終收了3.12萬，這個“減半”計算不知道是怎么算的；宣稱任何膚質都可用的“水光針”，到了醫院變成了“有閉口不可用”，先治療閉口才能打，當然得單交錢，然后是治療無效，針打不了，錢也不退，只能換其他項目。

　　一個叫美美咖的平臺套路玩的更好，宣稱在平臺上付費整形，但是平臺全額補貼，分期返還，當然價格也不便宜，一個割雙眼皮要花1萬多，不少人沖著返還，也就交錢割了，但是做完就不一樣了，說好返還的錢沒入賬，提現通道已經有4萬多人排隊了。

　　宣稱自己沒“暴雷”，只是沒錢了而已，36期全額返，而平臺成立也就成立3年，第一批用戶的錢，恐怕都沒返完。

　　如果沒有成為用戶呢？還有個人信息可以收割啊。

　　平臺做的確實是中介生意，但是不少平臺的牟利手段還是把業務拓展了，用戶信息也可以賣，有問答平臺的網友點名爆料美唄平臺套取用戶資料，“一旦填了資料，就會被賣給各個整形機構，各種電話不斷”。

　　04

　　拽詞玩得溜，個人信息賣得快，坑錢手段超一流，在生死面前，都不值得一提。

　　醫美和傳統美容的區別，就在這個“醫療”上面了，而醫療向來最注重的就是資質了，醫院要有資質，醫生也要有資質，不然那是“非法行醫”，而非法行醫，那可能就是要命的事兒。

　　這些年，我們看到死在整形手術臺的案例還少么，無論是明星還是普通人都有，在艾瑞發布的《中國醫療美容行業洞察白皮書（2020年）》中提到過一個數據，醫美行業事故高發于黑醫美機構，近10萬人致殘致死。

　　這是一個很觸目驚心的數字。

　　為啥？

　　機構很多，但是真正正規的機構不多，從業者眾多，但是合法的醫生太少了，藥品醫療器械眾多，但是合規的太少了，很多人花高價整形，不少人沒有變美，反而臉毀了。

　　黑醫美、資質不全的機構，大行其道，也有平臺的助推。

　　美唄在發布會上號稱“嚴選”，嚴在哪兒讓人費解，在某醫院的醫療美容資質核查的器材和材料項，是空的，而在精選商品里面就是“進口除皺針”，哪兒進口的，經過NMPA注冊或者備案了嗎？不知道。

　　不合規，風險太大了。

　　不少人查醫院，還是“萬事靠百度”，然而結果也很迷，在美唄旗下的三元整形網曾是這么描述二甲醫院的，“比三甲還高一個檔次”，然而介紹的黃寺整形醫院，只是一個普通的民營醫院，這已經涉及虛假宣傳了。

　　無知還是故意，這中間就是利益糾葛的問題了，不過這樣的問題可不止一個。在美唄的官方網站上，合作單位一欄，添了4個“中字頭”的組織，其中一個“中華美容協會”就厲害了，它早就被民政部列為山寨社團了。

　　和山寨社團能合作啥呢？

　　05

　　行業太亂，消費者也太難了，所以這兩年國家也加大了打擊醫美亂象的力度，今年8部委聯合下文，各司其職，加大監管力度，多部門協同，這個決心還是很大的。

　　而在產業體系的構建上，頭部平臺也有帶領的責任，畢竟凈化市場環境是全行業的希望，4000億的產值還是需要大家共同來捍衛的。

　　中小平臺和中小機構就沒有活路了嗎？

　　當然也不是。

　　大有大的優勢，而小也有小的好處，不少正規的醫美機構，走的也是“小而美”的路線，在垂直的領域里面，也能探索出一條屬于自己的商業模式來。

　　最重要的事情還是走正路，即便是傍大腿，歪門邪道也是要不得的，身處一個快速發展的行業里面，想要走得更長遠，那么就自覺共同凈化市場，不然，最終的結局可能就是自毀長城。

　　畢竟，一顆老鼠屎，是可以壞了一鍋粥的。

　　但愿，不要。