2020年全年網上消費保持強勁，疫情催生的新業態、新商業成為了經濟恢復、消費回暖的新動能。2月25日，由中國家用電器研究院指導、全國家用電器工業信息中心主辦的“2020年中國家電行業年度報告發布會”在北京召開，會議發布的《2020年中國家電行業年度報告》中數據顯示， 2020年蘇寧易購(行情002024,診股)線上線下全場景覆蓋的營銷模式獲得了23.8%的市場份額，在所有渠道形態中仍穩居首位。

線上勢頭持續強勁 線下高端產品優勢凸顯

　　2020年初，為了積極應對疫情給家電行業的沖擊，政府加強引導各地制定獎補政策，促進綠色節能家電、家具等產品消費，引導具備條件的地區和企業，面向特定群體和領域推出各類消費券、購物券、優惠券，促進市場消費回暖。

　　與此同時，家電線上銷售占比進一步擴大，2020年全國家電線上渠道銷售規模為3368億元，同比增長8.4%。線上規模占比達到46.2%，較去年同期增長7.5個百分點。但隨著消費者信心逐步恢復，高端家電市場快速增長，線下市場也成為了品質消費的主戰場。據全國家用電器工業信息中心數據顯示，2020年在線下市場中，65吋彩電、一級變頻空調、熱泵烘干機、400升以上冰箱、5000元以上凈水器等中高端家電銷量大幅提高。

　　近年來，家電行業技術創新和產品創新層出不窮，新模式、新業態不斷涌現，直播電商等消費互動新模式的興起，C2M 消費模式的創新，拉動了一批國貨品牌崛起，助力消費升級。2020年下半年，蘇寧易購APP正式上線中高端家電會場“蘇寧家電輕奢館”，聯合品牌廠商和行業機構操辦“消費課堂”系列品質家電直播，逐漸發力中高端家電市場，為消費者帶來全方位優質的產品體驗。

　　健康趨勢需牢牢把握 以舊換新帶動品質升級

　　2020年，伴隨著民眾健康意識的快速覺醒，帶有除菌、殺毒、凈化等功能的“健康”家電產品迎來了一次大規模的需求爆發。越來越多的家電企業以“健康”為技術創新理念，研發和制造消費者需要的產品。同時，在各地政府及企業“以舊換新”政策的推動下，品質家電消費升級逐漸成為家電行業的主旋律。

　　目前我國大部分家電品類已經進入存量市場時期，尤其是2009年開始的家電下鄉政策以及其后的“節能惠民”、“以舊換新”政策時期銷售的產品，以及家用電器安全使用年限，形成龐大的替換購買基數。以蘇寧易購為代表的企業，積極響應國家“以舊換新”的號召，大力推動家電升級換新，為后疫情時代的家電銷售帶來了新的機遇。

　　在2020年的“以舊換新”活動中，以蘇寧易購為代表的渠道商和生產商等企業形成行業業務協同，在業務推進、聯動機制及產業鏈拓展方面都取得了突出成效。2019年，蘇寧易購“以舊換新”總轉化銷售金額近60億，以舊換新人數133萬人次，換新電器超200萬訂單，回收電子電器產品286萬件。2020年，蘇寧易購以舊換新全渠道以舊換新回收單量高達315萬，其中換新電器達234萬單，總轉化銷售金額近70億元。

　　盡管2020年的家電行業遭遇了疫情寒冬，但國內消費者對家電產品，尤其是中高端家電的需求不減，來自國家層面的產業政策和房地產行情的逐步回暖，對家電產業的拉動力猶在，家電行業技術創新、產品升級的趨勢仍在持續。因此，對于始終致力于家電服務31年的蘇寧家電而言，2021的家電行業仍然充滿期待。