通訊云，顧名思義，是指“通訊”上云，通訊通過云層面進行。過去，傳統(tǒng)的通訊方式是通過電話或手機進行，背后的實際上需要經(jīng)過專用交換機或PBX設(shè)備進行通信。C端用戶的通訊，主要依靠運營商搭建背后的軟硬件；而在企業(yè)用戶級的通訊領(lǐng)域，企業(yè)需要先搭建基礎(chǔ)架構(gòu)、部署軟硬件或直接購買整體解決方案，需要支付較高的固定成本。

　　通訊云針對的是企業(yè)級用戶市場。而與其他的云平臺/云服務(wù)類似，通訊云也是即開即用的一種IT解決方案。對比起傳統(tǒng)的通訊方式，通訊云大量縮減了前期投資成本及維護。此外，通訊云具備更高的靈活性及可擴展性。隨著產(chǎn)業(yè)分工、協(xié)作的深化，企業(yè)需要借助更多樣、更靈活的通信手段，整合包括語音、短信、視頻在內(nèi)的通信能力，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、產(chǎn)業(yè)上下游之間的高頻溝通。這是企業(yè)逐漸從傳統(tǒng)通訊方式轉(zhuǎn)向通訊云的主要原因。

　　但是，在Twilio剛上市的時候，市場對于通訊云市場抱著較為悲觀的態(tài)度，認(rèn)為通訊云市場規(guī)模小，倘若未來新進入者增多，競爭激烈下價格，因為不愿意為龍頭付出較高的估值。

　　不可否認(rèn)的是，通訊云市場的確不算大。通訊云市場主要包括CPaaS、基于云的CC、基于云的UC＆C。Twilio業(yè)務(wù)以 CPaaS為主。根據(jù)IDC，2017年，全球CPaaS（云通信平臺）市場規(guī)模僅約為20億美元。一個如此窄的一個賽道，能產(chǎn)生一個五百億美元市值的獨角獸，這是當(dāng)初投資者無法想象的。這亦是當(dāng)初Twiio上市后兩年內(nèi)股價表現(xiàn)持續(xù)乏力的重要原因。

　　但值得注意的是，這個小市場正在日益長大。IDC 預(yù)計，2017~2022年間全球CPaaS市場規(guī)模復(fù)合增速高達39%，市場規(guī)模于2022年將突破100億美元。伴隨著市場成長的，是Twilio的營收體量和市值。而中國的通訊云市場亦呈現(xiàn)快速增長的勢頭。根據(jù)中投公司的報告，中國云通信行業(yè)的市場規(guī)模從2015年的163億元人民幣增加到2019年的357億元人民幣，復(fù)合年增長率為21.7％，2022年將突破600億人民幣。

　　參照美國經(jīng)驗，云通信行業(yè)確定性十分強、成長性較高，當(dāng)中或隱藏著巨大的機會。