信息展現(xiàn)的方式

　　信息展現(xiàn)形式一直是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里的最基礎(chǔ)部分，也是爭議最大的。這里說的是指對信息列表的展現(xiàn)形式。

　　常見比如有瀑布流，通俗稱呼的信息流，以及全屏。他們的區(qū)別是一屏里放多少條內(nèi)容合適。全屏就是一屏只放一條內(nèi)容。

　　以我自己的經(jīng)驗(yàn)來說，我把這些式樣的選擇總結(jié)為一個(gè)粗略的規(guī)律，就是——

　　一屏里的內(nèi)容條數(shù)，應(yīng)當(dāng)跟命中率成反比。

　　命中率是指用戶可能感興趣的內(nèi)容條數(shù)的比例。比如10個(gè)郵件，只有一個(gè)是我想要看的，命中率是10%。

　　以朋友圈舉例，因?yàn)槟悴⒉皇且疵恳粋€(gè)朋友發(fā)的內(nèi)容的，所以命中率并不高，如果改為全屏，就是災(zāi)難。同時(shí)，如果你添加的好友越來越多，命中率還會(huì)降低，因此就更不能增加每條內(nèi)容的顯示面積。如果我們要增大顯示面積，就必須提高命中率。但朋友圈的命中率是很難提高的，因?yàn)榕笥讶Φ拿新嗜Q于朋友跟你的關(guān)系，而非他發(fā)的內(nèi)容，而我們很難知道你對哪個(gè)朋友更感興趣。

　　而往往關(guān)注內(nèi)容越多的人，命中率就越低。所以公眾號改版的時(shí)候，其實(shí)是一屏里的內(nèi)容條數(shù)變少了，雖然帶來了點(diǎn)擊次數(shù)的減少，但關(guān)注多的人還是會(huì)抱怨，因?yàn)檫x擇的難度增大了。但對于關(guān)注少的人，閱讀量是上升了，因?yàn)橹魂P(guān)注了幾個(gè)號的話，命中率本來就高。后來我們在訂閱號的頂部增加了常讀號的展示，其實(shí)是提升了命中率。

　　視頻號的上半年，平臺(tái)的內(nèi)容豐富度不夠，命中率是很低的。所以當(dāng)時(shí)半屏式的信息流是合適的，一屏顯示超過一項(xiàng)內(nèi)容，用戶有選擇的余地。那時(shí)候如果直接上全屏，可能死的很快。到下半年，內(nèi)容開始豐富了，命中率開始提高了。并且全屏對于單個(gè)視頻的展現(xiàn)效果當(dāng)然也會(huì)比半屏要好，我們開始灰度的切換到全屏模式。

　　這里說個(gè)有意思的數(shù)據(jù)。我們把關(guān)注和機(jī)器推薦灰度切換到全屏，并且和沒有灰度全屏的用戶來對比觀察。發(fā)現(xiàn)全屏后，關(guān)注tab的人均vv（video view，視頻播放量）下降了，推薦tab的上升了。這應(yīng)該可以推導(dǎo)出來，關(guān)注tab的命中率不夠高，以至于全屏后帶來了輕微的選擇困難。

　　我們在公眾號里在給關(guān)注的號的內(nèi)容做排序，以及在視頻號里，也會(huì)通過算法對關(guān)注的內(nèi)容做排序，也是為了提高命中率。特別是全屏之后，因?yàn)橛脩舻倪x擇余地是零了，更需要算法來做排序。

　　直播

　　互聯(lián)網(wǎng)歷史上，個(gè)人在公開領(lǐng)域的表達(dá)方式一直在演變。最早的時(shí)候，需要你會(huì)寫HTML來做網(wǎng)頁。后來有了博客，博客之后是微博這樣的短文字?，F(xiàn)在是圖片和短視頻。演變的方向是往更能被普通人生產(chǎn)和消費(fèi)的方向去走的。所以會(huì)體現(xiàn)為更短更碎片化。

　　所以我在想，還有什么內(nèi)容形態(tài)是比短視頻更能被更多人接受的。

　　我覺得直播有這個(gè)機(jī)會(huì)。直播比短視頻的生產(chǎn)更容易，是因?yàn)榕囊欢味桃曨l是需要有內(nèi)容準(zhǔn)備的。而直播，是不需要準(zhǔn)備內(nèi)容的，它就是日常聊天。這是一個(gè)非常巨大的差別，直接降低了直播的門檻。這是一種輕松的表達(dá)，普通人也能夠去生產(chǎn)出來，朋友也更愿意去消費(fèi)。

　　雖然直播已經(jīng)發(fā)展了很多年，大家對直播的認(rèn)知還是帶貨的領(lǐng)域，這是作為內(nèi)容形態(tài)的方式來思考，就是個(gè)人表達(dá)的形態(tài)方面來思考的。

　　所以，直播在未來有可能會(huì)成為一種很多人在用的個(gè)人表達(dá)方式。

　　做一個(gè)未來的設(shè)想，很久以后，每個(gè)人的微信名片應(yīng)該是活的，意思是，我打開你的名片，如果你剛好戴了一個(gè)可以直播的眼鏡正在直播，那我就能直接看到你看到的東西。這可能是個(gè)人直播的終極形態(tài)。

　　前不久有一場流星雨的直播，有超過100萬人觀看了，有點(diǎn)超出我們的意料了。因?yàn)椋覀儾]有做任何中心化的流量分發(fā)去推它，它自然就吸引了100萬人。在這里，是社交推薦在發(fā)生作用，通過朋友圈，群聊等進(jìn)行了人群的擴(kuò)散。當(dāng)然，在視頻號和直播的入口里面，我們還是會(huì)用機(jī)器推薦來給用戶推薦適合的直播。當(dāng)直播多了以后，除了你的朋友，我們也希望系統(tǒng)能告訴你哪個(gè)直播值得你看一下，這是我們的機(jī)器推薦有更大的考驗(yàn)。但社交推薦，仍然會(huì)是非常重要的傳播途徑。

　　其實(shí)我們現(xiàn)在還沒有直播的入口，下一個(gè)版本可能就有了。我們現(xiàn)在有一個(gè)附近的直播和人，把它調(diào)一下，可能叫直播和附近。

　　我們也在豐富直播電商的能力，包括直播里可以掛接到第三方的小程序。

　　春節(jié)快到了，我們都習(xí)慣了在群里發(fā)紅包搶紅包來拜年了。但其實(shí)線下傳統(tǒng)的拜年是走家串戶面對面的行為。直播其實(shí)更能模擬出線下拜年這種傳統(tǒng)方式。所以我們今年在直播這里也做了一點(diǎn)小小的東西，我們希望今年的春節(jié)能夠有一些人通過直播的方式來拜年，那就特別好。

　　關(guān)于創(chuàng)作者

　　很多人會(huì)關(guān)心平臺(tái)會(huì)給創(chuàng)作者什么樣的支持。

　　如上面提到的，我們更希望做視頻的載體，并且讓視頻號成為個(gè)人和機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)。平臺(tái)在這里的角色是連接，而不是做內(nèi)容。但和以前的官網(wǎng)不一樣的地方在于，微信體系里的官網(wǎng)，內(nèi)容是能自己流通的。因此你不用太擔(dān)心做了官網(wǎng)也沒有人訪問。我剛剛說到微信里集合了很多產(chǎn)品可能沒法嘗試的東西，比如說對于信息訪問，我們可能會(huì)有關(guān)注關(guān)系可以獲得，有搜索，有推薦，有系統(tǒng)推薦和社交傳遞這樣一些方式，所以不用太擔(dān)心自己的內(nèi)容在這里沒有人會(huì)看。

　　剛開始我們?nèi)パ堃恍┟餍沁M(jìn)來，明星會(huì)說有沒有簽約費(fèi)。我們的回答是，我們希望你進(jìn)來，因?yàn)槟銘?yīng)該經(jīng)營自己的粉絲，最終你會(huì)實(shí)現(xiàn)盈利，但不會(huì)平臺(tái)出面來購買內(nèi)容。

　　所以視頻號這里，我們沒有花一分錢去購買內(nèi)容。將來也不想這么做。倒不是為了省錢，而是，當(dāng)我們不花錢買內(nèi)容的時(shí)候，創(chuàng)作者還愿意進(jìn)來，才說明創(chuàng)作者能靠自己的努力獲得回報(bào)，才說明我們建立了一個(gè)能自行運(yùn)轉(zhuǎn)起來的生態(tài)。同時(shí)，我相信普通人的創(chuàng)作力是巨大的，相反，購買的內(nèi)容反而不一定能打動(dòng)人。

　　微信的歷史上，我們一直不強(qiáng)調(diào)強(qiáng)運(yùn)營，也是這個(gè)原因。系統(tǒng)和規(guī)則會(huì)比運(yùn)營的效率高太多了。就像我們現(xiàn)在看到微信支付，其實(shí)已經(jīng)覆蓋面非常大，但是我們微信支付的人數(shù)并不算多，對于支付這樣一個(gè)需要跟線下接觸的行業(yè)來說，我們每個(gè)行業(yè)微信支付里可能就一兩個(gè)人在負(fù)責(zé)整個(gè)行業(yè)。

　　公眾號的那一個(gè)slogan照樣可以用在視頻號上，再小的個(gè)體，也有自己的品牌。其實(shí)你現(xiàn)在放在視頻號上也是很適合的。

　　一些有趣的實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目

　　我們也有一些有趣好玩的實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目在進(jìn)行中。

　　前面提到，做產(chǎn)品其實(shí)是個(gè)驗(yàn)證想法的過程。如果你腦袋里突然冒出一個(gè)想法，可能很不靠譜，但又似乎有意思。然后繼續(xù)往深里去想，如果能經(jīng)過很多次選擇，最終能變?yōu)閷?shí)現(xiàn)，就會(huì)體會(huì)到做產(chǎn)品的樂趣。

　　我就經(jīng)常會(huì)有一些異想天開的想法。比如，如果你能拍一下一個(gè)人的頭像會(huì)怎么樣，如果你能朝跟你聊天的朋友扔一個(gè)炸彈在屏幕上炸開嚇?biāo)惶鴷?huì)怎么樣，如果你在聽一首歌的時(shí)候能看到其他聽歌的人眼前的畫面會(huì)怎么樣，如果你失眠的時(shí)候也能看到其他的失眠的人然后大家一起數(shù)羊會(huì)怎么樣。

　　甚至，如果給一個(gè)畫布，每個(gè)人上去畫一個(gè)點(diǎn)，如果有一千萬人輪流去每人依次畫一個(gè)點(diǎn)，到最后會(huì)不會(huì)形成一個(gè)圖案？如果在沒有組織的情況下，一千萬人居然畫出來一個(gè)圖案，那又意味著什么？

　　所有這些都是很有趣的事情。所以做產(chǎn)品絕不是枯燥無味的。雖然大多數(shù)想法都會(huì)是行不通的，但有少數(shù)的能行得通，就非常好了。

　　這里，我就簡單描述下微信新版本會(huì)有的幾個(gè)功能。所有的功能在被用戶實(shí)際驗(yàn)證之前，都不能說一定會(huì)受歡迎，但是只要思路的方向沒有問題，就可以不斷改進(jìn)。有些功能也會(huì)經(jīng)歷灰度，完善了才放出來。所以不要抱以太高的期望。這里分享下這些好玩的功能的思考點(diǎn)。

　　一個(gè)是表情。

　　表情是表達(dá)方式中的一個(gè)基本元素。

　　說到表達(dá)方式的基本元素，這讓我想起拍一拍。很多人會(huì)不喜歡被拍，還有很多人因?yàn)檎`觸而拍錯(cuò)了人很尷尬。但仍然有1.2億人設(shè)置了拍一拍的尾巴，每天幾千萬人在用拍一拍。拍一拍也是表達(dá)的一種基本元素，并且不同于其他所有方式，它是模擬人類的現(xiàn)實(shí)生活中的行為動(dòng)作，用最簡單的一個(gè)身體動(dòng)作來完成了一次信息傳遞。有次內(nèi)部開會(huì)我開玩笑說，未來人們的生活會(huì)越來越線上化，人們會(huì)懷念這種古老的人和人之間的交互方式的。

　　說回到表情。

　　人們的表情反映出情緒越來越強(qiáng)烈了。以至于必須經(jīng)常“裂開”了。

　　我的想法可能比裂開更暴力。有一天我跟開發(fā)同學(xué)說，幫我做一個(gè)功能，我扔出一個(gè)炸彈，對方的屏幕就裂開來。當(dāng)然，是動(dòng)畫效果的裂開，但要求很逼真。

　　實(shí)現(xiàn)是可以的，但是真的當(dāng)作一個(gè)表情功能的時(shí)候，還是會(huì)遇到很多坎。

　　我說尋找基本元素，即這種表情必須是底層基礎(chǔ)的，而不是一種特殊的。

　　最終我們做到了。

　　一個(gè)是狀態(tài)。

　　現(xiàn)在大家打開一個(gè)朋友的微信名片，往往除了名字頭像，什么也看不到。朋友圈也很多人設(shè)置了時(shí)效。

　　但事情不應(yīng)該是這樣的，每個(gè)名片，應(yīng)該是活生生的才對。名片就是我們線上化生活的自己，它應(yīng)該反映自己真實(shí)的狀態(tài)。

　　我們之前嘗試用視頻動(dòng)態(tài)表達(dá)一個(gè)人的狀態(tài)，但視頻化表達(dá)在這個(gè)地方其實(shí)挺困難的，因?yàn)榇_實(shí)拍個(gè)視頻讓所有的好友看到，這個(gè)壓力還是挺大的，所以視頻動(dòng)態(tài)不算成功，每天大概有100多萬的人在發(fā)視頻動(dòng)態(tài)，我們也會(huì)把它升級一下。升級以后的話，我們希望走到視頻的另外一面。以前我說以前每個(gè)人發(fā)文字是很困難的，其實(shí)有一個(gè)前提，發(fā)一段讓很多人都看的文字是很困難的，其實(shí)自己隨便說一句話其實(shí)并不困難，狀態(tài)就是隨便說一句話這樣一個(gè)東西。所以我們會(huì)走到視頻的另外一面，通過你隨便說一句話，隨便寫幾個(gè)字來表達(dá)自己的狀態(tài)。

　　并且，在某一時(shí)刻，一定還有其他的人跟你處在同一種狀態(tài)里，你會(huì)希望看到他們?？吹皆诖蛲粋€(gè)游戲的人，同一個(gè)咖啡吧的人，同一個(gè)景點(diǎn)旅游的人等，甚至是，同一種心情的人。

　　我一直認(rèn)為，社交的本質(zhì)是找到同類。

　　狀態(tài)，是用來給人看到的，最好還是給同類的人看到。

　　所以這一次，我們基于簡單的文字來組織狀態(tài)這樣一個(gè)功能。

　　我不知道結(jié)果會(huì)怎么樣。對于社交產(chǎn)品，因?yàn)樗侨后w互動(dòng)來導(dǎo)致結(jié)果的，所以很難預(yù)料社交功能交給用戶群體后的反應(yīng)。但是，這樣的嘗試是應(yīng)該的。因?yàn)?，個(gè)人的狀態(tài)表達(dá)的需求沒有被滿足。哪怕是簡單的一句“我今天很郁悶”，你不會(huì)發(fā)朋友圈，也不會(huì)跟朋友專門去說，那么，總需要一個(gè)地方可以說的。

　　歌曲

　　還有一個(gè)新的嘗試是關(guān)于聽歌的，在座有一位聽眾跟我聊過怎樣看見一首歌，歌不是用來聽的，是用來看的。自從有了網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以后，我感覺是很多人聽歌變得少了，只有在開車的時(shí)候才會(huì)聽歌，因?yàn)樵谌魏纹渌麜r(shí)候，你會(huì)寧愿去看視頻了。微信其實(shí)是一個(gè)包含信息種類特別多的一個(gè)東西，但我一直不太滿意的一點(diǎn)是在微信里面聽歌的體驗(yàn)不太好，比如說我其實(shí)特別不理解為什么所有播放器都是一個(gè)電唱機(jī)在那里轉(zhuǎn)，因?yàn)殡姵獧C(jī)在我讀中學(xué)的時(shí)候，我家里有一個(gè)，我還自己去買唱片，但是我想應(yīng)該大部分用戶不會(huì)經(jīng)歷過那個(gè)時(shí)代，那為什么他們要看不認(rèn)識(shí)的物品，一個(gè)唱盤在那里轉(zhuǎn)。

　　我們在聽歌的時(shí)候應(yīng)該看見什么？很多人說我們在聽歌的時(shí)候不應(yīng)該看見什么，而是應(yīng)該聽就好了，但我希望聽歌的時(shí)候能夠看到一點(diǎn)東西，因?yàn)槁牳璧臅r(shí)候有一點(diǎn)想象力，我們之所以希望在開車的時(shí)候聽，是因?yàn)槟愕难劬δ芸吹胶芏嗟臇|西，讓你的想象比平時(shí)更活躍了。如果這些東西，聽同一首歌的人往往有很多人，舉個(gè)例子，你可以想象你在這里聽這首歌，另外一個(gè)人在另外的場景，還有很多類似的人，如果把他們聽歌的眼前畫面都連起來的話，總有一些人的畫面跟你是非常類似的，他能夠打動(dòng)你的，所以從這個(gè)點(diǎn)上出發(fā)，我們就把聽歌的體驗(yàn)做了一個(gè)視覺化的展現(xiàn)。

　　但這個(gè)難度其實(shí)特別大，因?yàn)榧夹g(shù)還沒有到那一步，我們的眼球都有一個(gè)攝像頭實(shí)時(shí)傳到云端，未來遲早會(huì)到那一步。所以目前只能通過別的產(chǎn)品方式才能做到這一步，就是說有一些熱心的用戶可能會(huì)愿意說，我能夠把某一首歌變成一個(gè)制作得很精美的，類似MV這樣一個(gè)東西，可以分享給更多的人看到。

　　浮窗

　　我其實(shí)一直很不喜歡浮窗。因?yàn)樗拖窆菲じ嗨?。這也是PC時(shí)代大部分網(wǎng)頁瀏覽的體驗(yàn)都不好的一個(gè)原因。

　　為了解決一篇文章要很久才看完，而中途要不斷處理微信消息的需要，我們有了浮窗功能。但它并不完美。

　　很多時(shí)候，一篇文章，一個(gè)長視頻，是要分很多次才看完的，如果每次都要先拖到浮窗，也是很繁瑣的。

　　現(xiàn)在，微信提供了一個(gè)尚未看完的內(nèi)容的列表，方便可以隨時(shí)找回這些內(nèi)容繼續(xù)看完。尤其是對于長視頻，更加需要隨時(shí)可以切走，然后又能快速找到。直播也一樣需要。

　　輸入法

　　還有一個(gè)可以提一下的新的研發(fā)中的產(chǎn)品，是團(tuán)隊(duì)正在研發(fā)的輸入法。

　　我們會(huì)經(jīng)常收到投訴，說剛剛在微信里聊到什么，就在其他app里看到這個(gè)東西的廣告，是不是微信在出賣我的聊天記錄給廣告主。其實(shí)并不會(huì)。我們從來不會(huì)去分析用戶的聊天記錄，即便因此損失了很多廣告收入。

　　所以當(dāng)我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，就是機(jī)器語義理解的團(tuán)隊(duì)，說我們自己做輸入法可能會(huì)做的更好的時(shí)候，我當(dāng)然很贊成。因?yàn)橹辽伲诎踩苑矫?，我們可以做的足夠好?/p>

　　我們的目標(biāo)不是一下子獲取多少用戶。因?yàn)檩斎敕ㄊ俏淖直磉_(dá)的入口，并且輸入法必然越來越智能，可能出現(xiàn)新的輸入形態(tài)，所以還是值得投入去做的。

　　團(tuán)隊(duì)

　　很多人說視頻號迭代速度特別快。事實(shí)上在微信的頭兩年，我們都是這個(gè)速度，后來有時(shí)快有時(shí)慢。其實(shí)我認(rèn)為做產(chǎn)品就是應(yīng)該快的。

　　我經(jīng)常說的一句話是，如果一個(gè)問題，三天沒有想出答案的話，那么三個(gè)月也想不出來，因此要么三天內(nèi)找到解決方法，要么放棄，去尋找新的路徑，而不是耗在那里。

　　孫子兵法說到，行軍打仗應(yīng)該要“其徐如林，其疾如風(fēng)”。做產(chǎn)品也是這樣，要么沒有想清楚，那不如什么都不做。如果要做，就要非?？焖俚牡?。

　　視頻號團(tuán)隊(duì)到目前為止也就一兩百人，其中還包括了三個(gè)算法團(tuán)隊(duì)，前后臺(tái)開發(fā)，產(chǎn)品運(yùn)營等。這很微信風(fēng)格。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是關(guān)于創(chuàng)造力的，而不是拼人數(shù)。如果一個(gè)一百人的團(tuán)隊(duì)做不出來一個(gè)產(chǎn)品，給一千人也照樣做不出來，甚至做的更差，因?yàn)橐磺说膬?nèi)耗太大了。

　　關(guān)于產(chǎn)品

　　微信十年，如果非要用兩個(gè)詞來描述微信，我想，一個(gè)是連接，一個(gè)是簡單。

　　連接是很美的。因?yàn)槭澜绲倪\(yùn)行就是靠萬事萬物的連接而進(jìn)行的。對產(chǎn)品來說，做連接，意味著做服務(wù)的底層設(shè)施，因?yàn)榛谶B接可以演變出來的結(jié)果是最豐富的。

　　很多的社交產(chǎn)品可能也做連接，但它止步于人，微信的連接范疇更大，公眾號、小程序目標(biāo)都是連接，連接人和內(nèi)容、人和服務(wù)，包括微信支付也可以認(rèn)為是一種貨幣的連接，視頻號的目標(biāo)也是連接。重心不是在做內(nèi)容，而是在做底層的連接，這很重要。這也是為什么我們會(huì)提“去中心化“，因?yàn)檫B接和中心化是有些排斥的。

　　再說簡單。

　　我用簡單來作為美觀，實(shí)用，合理，優(yōu)雅的代名詞。

　　簡單是很美的。從一個(gè)物理公式到一個(gè)日常用品，往往是簡單的是更好的。實(shí)現(xiàn)同樣一個(gè)目標(biāo)，有一千種方法，但只有最簡單的方法是最美的。正是因?yàn)橛幸磺ХN方法存在，所以要真正做到簡單是很難的。

　　以前在飯否，看到很多產(chǎn)品越做越復(fù)雜，我吐槽說，“一個(gè)產(chǎn)品，要加多少功能，才能成為一個(gè)垃圾產(chǎn)品啊！” 不是說加功能會(huì)讓產(chǎn)品不好，而是加了不必要的功能，或者加功能的方式不對。

　　十年來，微信加了很多功能。我很慶幸的是，現(xiàn)在的微信，還幾乎和十年前的微信一樣簡單。雖然比十年前多了非常多功能，但這些功能，都已經(jīng)是用的最簡單的辦法了，所以增加的復(fù)雜度會(huì)小。

　　簡單才會(huì)好用。特別是一個(gè)產(chǎn)品有十億人在用的時(shí)候。

　　有時(shí)候也會(huì)想，很多用戶其實(shí)并不一定很在意產(chǎn)品是否簡單。粗制濫造的產(chǎn)品，也可能照樣會(huì)有很多人用的。但是我們還是會(huì)追求簡單，因?yàn)榭傆胁糠秩?，?huì)認(rèn)同這種簡單背后的美感。

　　微信雖然是這么大用戶量的產(chǎn)品了，并且經(jīng)歷了10年之久了，但我還是希望，它能一直保持自己的風(fēng)格，一直像一個(gè)小而美的產(chǎn)品一樣，有自己的靈魂，有自己的審美，有自己的創(chuàng)意，有自己的觀念。而不僅僅是數(shù)字的奴隸。這樣的話，我和團(tuán)隊(duì)，才會(huì)為我們的工作而感到驕傲，并且覺得有意義，這是我對微信十年在今天的最后一個(gè)總結(jié)。

　　我今天的分享就到這里。

　　謝謝現(xiàn)場的朋友們，謝謝觀看直播的每一個(gè)人，希望我沒有浪費(fèi)你的時(shí)間。再見。