據報道，近日，中消協發布《“雙11”消費維權輿情分析報告》，其中列舉了李佳琦直播間“買完不讓換”等案例。對此，李佳琦直播官方微博21日發布聲明稱，一消費者購入某款運動鞋后表示貨品有質量問題，經過品牌方與客戶初步溝通，該款運動鞋已經售罄而無法換貨，可以支持退款。11月8日品牌店鋪已經完成了向該客戶退款，11月12日品牌店鋪電話聯系顧客告知已完成退款并愿意提供一份店鋪優惠券。

　　此外，聲明表示，顧客在聯系直播間客服反映售后問題后，李佳琦直播間方面立即聯系品牌方積極協調，并在48小時內給予了回復。同時，李佳琦直播間方面表示，如果對目前售后解決方案仍有意見，將全力負責到底。

　　天眼查APP顯示，李佳琦持股49%的上海妝佳電子商務有限公司曾被行政處罰，決定機關為上海市崇明區市場監督管理局，處罰決定日期為2020年6月10日，違法類型為“違反本法第二十八條第二款第（五）項規定，發布虛假廣告的”。決定書文號為滬市監崇處〔2020〕302019001488號，行政處罰內容為罰款1萬元。行政處罰決定書顯示，舉報人在天貓上述地址商家處購買了菲詩蔻洗發水，該店家在網上虛假宣傳該洗發水有防脫發功能，實際上沒有，故來電投訴虛假廣告。

　　天眼查App顯示，上海妝佳電子商務有限公司成立于2019年3月，注冊資本為100萬人民幣，法定代表人為戚振波，經營范圍含電子商務，服裝、箱包、鞋帽、皮革制品等。該公司由美腕（上海）網絡科技有限公司持股51%，由李佳琦持股49%。