網(wǎng)購?fù)簧唐凡煌~號價格差25元！電商“殺熟”再引關(guān)注(2)
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據(jù)央視網(wǎng)快看報道，10月16日，北京的韓女士使用手機在某電商平臺購物時，不小心用了另一部手機結(jié)賬，卻意外發(fā)現(xiàn)，同一商家的同樣一件商品，高級會員賬號反而比普通賬號，價格貴了25塊錢。
韓女士仔細(xì)對比發(fā)現(xiàn)，原來普通賬號頁面多出來一張“滿69減25”的優(yōu)惠券。韓女士認(rèn)為自己遇到了大數(shù)據(jù)“殺熟”。
面對質(zhì)疑，該電商客服答復(fù)稱“新用戶，系統(tǒng)會根據(jù)賬號信息，自動發(fā)送優(yōu)惠券，不是每一個賬號都能收到”。
韓女士表示，如果電商平臺直接告訴自己“滿69減25”的優(yōu)惠券是一個新客優(yōu)惠券專屬的，或者是給不常用的人，自己是認(rèn)可的。但現(xiàn)在是情況是這張優(yōu)惠券什么說明都沒有，根本不知道自己還能有更優(yōu)惠的選擇。
對此，相關(guān)專家表示，明顯差別化來對待消費者，本質(zhì)就是涉嫌大數(shù)據(jù)“殺熟”。
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